Nieuws
Geen huishoudelijke hulp door wachtlijst
13 april 2023 | Een man beklaagt zich over de gang van zaken bij WIJ. Hij heeft op 16 november gevraagd om verlenging van zijn PGB voor huishoudelijke hulp. Dat heeft hij 6 weken voor afloop van zijn indicatie gedaan. Omdat hij niets hoort, gaat hij 4 weken later naar het WIJ-kantoor. Daar krijgt hij te horen dat...
Geen prettige toon
3 april 2023 | Een vrouw beklaagt zich over de vervelende toon van de brieven die ze van de sociale dienst heeft ontvangen. Ze mist maatwerk en empathie. Ter toelichting meldt de vrouw dat ze met veel moeite zelf een baan heeft gevonden waardoor ze uit de uitkering kon. Ze heeft aan de sociale dienst doorgegeven...
Jaarverslag ombudsman: “Neem inwoners mee!”
23 maart 2023 | Een terugkomend thema in de klachten die de ombudsman in 2022 behandelde, is de communicatie tussen de gemeente en haar inwoners. Die was soms afwezig, te laat of onduidelijk. Met als gevolg mensen die niet weten waar zij aan toe zijn of verkeerde verwachtingen hebben. Ook op het gebied van de...
Overlast niet goed in kaart
14 maart 2023 | Een man en vrouw ervaren al jaren overlast vanuit de fietscrossbaan en de hangplek in het park dat achter hun woning ligt. Ze hebben meldingen gedaan van de overlast, maar er wordt niets aan gedaan. De gemeente heeft meermaals laten weten dat ze geen overlastmeldingen heeft ontvangen en daarom...
Verruiming kwijtscheldingsregels gemeentelijke belasting
14 maart 2023 | De gemeenteraad van Groningen heeft op 21 december 2022 besloten om de regels voor kwijtschelding van de gemeentelijke belasting (afvalstoffenheffing) te verruimen. Het maximale vermogen dat een inwoner van de gemeente Groningen mag hebben om in aanmerking te komen voor kwijtschelding is,...
Duidelijkheid komt laat
14 maart 2023 | Een man klaagt er namens een stichting over dat de gemeente geen duidelijkheid geeft over wat de nieuwe regels voor het aanbieden van grofvuil bij de afvalbrengstations voor de stichting betekenen. Met de gemeente was er eerder een afspraak gemaakt dat de stichting 2x per maand gratis afval mag...
Verwarrende berichtgeving
2 maart 2023 | Een stichting beklaagt zich erover dat zij haar werk voor minima niet kan voortzetten nu de regels voor het brengen van afval zijn gewijzigd. De stichting regelt in het kader van dagbesteding het vervoer van (grof) huishoudelijk afval naar het afvalbrengstation. Het afval wordt vervoerd in een...
Mooi maatwerk
2 maart 2023 | Een man meldt zich bij de ombudsman met het volgende. Hij had in 2021 een uitkering van de sociale dienst. Op 23 augustus in dat jaar heeft hij doorgegeven dat hij een baan had en geen uitkering meer hoefde. De sociale dienst heeft echter tot 30 september 2021 nog een uitkering overgemaakt. De te...
Ongeldig briefadres voor dak- en thuislozenuitkering
24 februari 2023 | Een man heeft sinds een woningbrand geen woonadres meer. Hij staat ingeschreven op het adres van de vader van zijn vriendin om post te kunnen ontvangen. Op basis van dit adres wil hij een uitkering aanvragen. Na een verwijzing van de afdeling Burgerzaken naar het team Dak- en Thuislozen van de...
Telefonisch melden overlast evenementen afgeschaft
24 februari 2023 | In de avond van 19 juni ervaart een vrouw zoveel geluidsoverlast van een evenement dat ze er niet van kan slapen. Eerder kon ze een telefoonnummer bellen, maar dat blijkt vanaf 1 juni 2022 niet meer mogelijk. Ze dient een klacht in bij de gemeente, maar met de afhandeling ervan is ze niet tevreden....