Bureau Ombudsman

De ombudsman werkt niet alleen. Bij bureau ombudsman werken vijf mensen. Naast de ombudsman, Anja Janssen, bestaat het bureau uit twee juridisch onderzoekers: Jonas Pendjol, tevens plaatsvervangend ombudsman, en Anouk Broekman. De juridisch onderzoekers onderzoeken samen met de ombudsman uw klacht of signaal. Zij kijken naast de algemene inhoud vooral naar de juridische kant van de zaak. Zij bestuderen de documentatie die u zelf aanlevert of de stukken die we, met uw toestemming, van de organisatie ontvangen. Als u belt of mailt met bureau ombudsman is uw (eerste) contact vaak met één van de twee managementassistenten, Anne Jaspers en Maaike Wechgelaer. Zij kunnen u te woord staan, soms al een heel eind op weg helpen en uw situatie vervolgens voorleggen aan de ombudsman. Als u gebruik wilt maken van het spreekuur, dan plannen zij een moment in en vervolgens ontvangen ze u aan de balie.

Anja Janssen is als ombudsman het gezicht naar buiten, maar binnen het bureau werkt het hele team gezamenlijk met de inwoners en de organisatie om tot een oplossing te komen.