Een mooie keten met menselijke maat

De ombudsman kreeg een uitnodiging over de gemeentegrenzen heen. ‘We hebben iets moois om te laten zien.’ Nieuwsgierig ging ze op bezoek bij de BRP-straat in Westerwolde (gemeente Ter Apel).

In Westerwolde is in 2014 met vallen en opstaan een succesvolle BRP-straat opgericht. De eerste in Nederland. Eén plek waar asielzoekers die daar recht op hebben, naar toe kunnen om zich in te laten schrijven in de BRP (Basisregistratie Personen) en een burgerservicenummer kunnen krijgen

In de BRP-straat komt alles samen. Documenten worden verzameld, er is veel kennis over procedures en ook over de regels in de landen van herkomst. Eén plek waar de regie ligt, waar alle acties samenkomen en, erg belangrijk, waar de aanvragers met respect worden bejegend en waar altijd wordt gekeken vanuit de menselijke maat.

Die menselijke maat blijkt direct als Anja Janssen in gesprek gaat met de medewerkers. Ze vertellen bevlogen dat ze proberen zoveel mogelijk te kijken wat wél kan in plaats van wat niet kan. Het streven is om iedereen met enige snelheid in te schrijven, binnen de wettelijke grenzen uiteraard. Die betrokkenheid blijkt ook als een gezin plotseling op de stoep staat. Dan moet de ombudsman even wachten. Logisch.

De BRP-straat bleek zo succesvol dat er inmiddels trainingen worden gegeven in andere gemeenten waar nu ook (eenvoudige vormen van) BRP-straten verschijnen. Helaas waaide de politieke wind vorig jaar zodanig dat de BRP-straat, vooruitlopend op de dalende instroom, moest inkrimpen. Van de helft van de medewerkers is rond de kerst noodgedwongen afscheid genomen. Het werk is er nauwelijks minder om.