De lichtjeswandeling had veel energie gekost

Op uitnodiging bij het Schilderskwartier ontmoette de ombudsman een club heel vriendelijke mensen. Ze waren alleen wel erg moe van de lichtjeswandeling van de avond daarvoor. Mooi om dat te organiseren, maar tjonge, wat kost dat een hoop energie. Gelukkig was er nog wat energie over voor een goed gesprek.

Met enige regelmaat organiseert het Schilderskwartier een themamiddag, en dit keer was de ombudsman te gast. Anja Janssen vertelde aan de hand van voorbeelden uit de praktijk wat een ombudsman is en wat ze kan doen als mensen klem zitten. Dat was verhelderend, zo kreeg ze te horen. De aanwezigen gaven aan dat ze het zouden doorgeven aan anderen als ze hoorden dat die in de problemen zitten. Dat is mooi. Anja Janssen benadrukte dat niemand voor niks aan de bel trekt bij de ombudsman. Is zij toch niet de aangewezen persoon, of is het nog te vroeg in het proces, dan zegt ze dat natuurlijk. Ze probeert ook altijd aan te geven waar iemand dan wél terechtkon.

De mensen van het Schilderskwartier vertelden ook dat ze heel tevreden waren over de ondersteuning vanuit het WIJ team. Ook bij de lichtjeswandeling had WIJ hen goed geholpen. Ze hoorden om zich heen ook weinig klachten. De mensen van de gemeente waren volgens hen ook altijd heel vriendelijk. Eén mevrouw had recent een nare ervaring gehad. Ze zou het nog even aankijken, maar misschien wilde ze wel een afspraak met de ombudsman. Dat kan natuurlijk.