Te laat en te stil

25.1.045
Normen: voortvarendheid, actieve informatieverstrekking

Omwonenden van een evenement maken bezwaar tegen de vergunning. Pas acht maanden later neemt de gemeente een beslissing op dat bezwaar. Over deze lange behandeling dienen omwonenden een klacht in bij de ombudsman. Daarbij geven ze ook aan dat zij door de gemeente niet actief op de hoogte zijn gehouden en niet wisten wanneer zij de beslissing konden verwachten. De ombudsman heeft de klacht in onderzoek genomen.
In de wet is geregeld hoe lang de gemeente over de behandeling van bezwaar mag doen. De ombudsman stelt vast dat de behandeltermijn met 20 weken is overschreden. Dat is onbehoorlijk. De gemeente legt wel uit wat de reden van de vertraging is: onderbezetting, een hogere instroom van bezwaarschriften en veel complexe zaken. De gemeente geeft zelf ook aan dat dit wel een reden is maar geen excuus en heeft inmiddels ook actie ondernomen om in het vervolg binnen de wettelijke termijn te handelen. Dat is mooi. De ombudsman constateert verder dat bezwaarmakers tussentijds onvoldoende zijn geïnformeerd over de vertraging. De gemeente ziet ook in dat zij op dit punt nalatig is geweest en heeft maatregelen genomen om bezwaarmakers in het vervolg actief te informeren als een beslissing langer op zich laat wachten. De ombudsman stelt vast dat de gemeente van haar fouten wil leren en zal de toezeggingen met belangstelling volgen.