Snelle actie bij aanvraag akte van overlijden

25.1.053

Een vrouw belt met de ombudsman. Haar zoon is na een lang ziekbed overleden. Samen met haar man probeert ze een akte van overlijden te krijgen. Digitaal lukt dit niet. Ze bellen met de gemeente Groningen. Daar krijgen ze te horen dat ze naar de gemeente moeten waar hun zoon is geboren. Die gemeente verwijst hen terug naar Groningen waar hun zoon is overleden. De ouders weten niet meer wat ze moeten doen. Omdat ze vóór het overlijden van hun zoon al contact met de ombudsman hadden, bellen ze opnieuw.
De ombudsman belt met de gemeente. De gemeente zegt dat ouders altijd een akte van overlijden kunnen aanvragen. Dat kan gewoon bij deze gemeente. Waarom ze zijn verwezen naar een andere gemeente weet de gemeente niet. De gemeente neemt direct contact op met de ouders. Ze regelt dat de ouders snel de akte van overlijden krijgen. De ouders zijn blij met deze snelle actie.