De langverwachte uitstroompremie

25.1.003

Een man gaat in december 2023 van uitkering naar werk. Daarom denkt hij dat hij recht heeft op een uitstroompremie van de gemeente. Hij vraagt dit na bij de balie en er wordt hem verteld dat hij dit automatisch krijgt. Maanden later heeft hij het bedrag nog niet ontvangen. De man belt meerdere keren de gemeente, maar krijgt steeds niet de juiste persoon te spreken. Hij wordt ook niet teruggebeld. Intussen ontvangt hij de premie nog steeds niet. Hij komt bij de ombudsman.

Met een snelle actie legt de ombudsman contact met de gemeente. Wat is nou de reden dat de man de premie niet ontvangt? De gemeente legt uit dat de uitstroompremie nu automatisch uitbetaald wordt, maar in 2023 moest de premie aangevraagd worden. Omdat de man dit niet gedaan heeft, heeft hij geen recht op de premie. Het kan zijn dat hem aan de balie verteld is dat de premie automatisch uitbetaald werd. Dat is op dat moment ook zo, alleen de situatie van de man is anders. Voor hem gelden nog de oude regels. De gemeente besluit uit coulance, ook omdat er niet gereageerd is op de terugbelverzoeken van de man, alsnog de uitstroompremie te betalen. Dat is netjes.