De klokken gelijk, maar waar is de privacy?

25.2.041

Als iemand veel verschillende hulpverleners heeft, is het altijd opletten of iedereen nog dezelfde relevante informatie heeft en of de ondersteuning voldoende op elkaar is afgestemd. Vanuit deze gedachte is het niet vreemd dat WIJ Groningen vanwege de ingewikkelde situatie waarin een man verkeert, besluit om een multidisciplinair overleg (MDO) te organiseren. Even de klokken gelijk zetten. Toch zoekt de man vervolgens contact met de ombudsman omdat hij vindt dat er onvoldoende rekening wordt gehouden met wat hij nodig heeft en, voor hem het allerbelangrijkste, hij vindt dat zijn privacy ernstig wordt geschonden. De man heeft een kwetsbare gezondheid en de ombudsman besluit bij de man op huisbezoek te gaan.
Wat is het geval? De man is gescheiden van de moeder van zijn minderjarige kinderen. Een tijdje geleden, toen het fysiek erg slecht met hem ging, heeft hij WIJ om hulp gevraagd voor de beperkte uren dat zijn kinderen bij hem verbleven. Vanwege zijn kwetsbare gezondheid zijn de uren beperkt en trekt de man het even niet alleen. WIJ heeft deze hulp zeer snel kunnen regelen en de man is daar dankbaar voor. Nu het beter met hem gaat wil hij de omgangsuren uitbreiden. Daar moet dan wel het een en ander voor worden in gang gezet.

De man meent te hebben afgesproken met WIJ dat er twee MDO’s gaan plaatsvinden. Eén met hemzelf en een aantal deskundigen om te bespreken of zijn medische situatie inderdaad zo goed is dat zijn kinderen meer uren, en uiteindelijk ook zonder ondersteuning, bij hem thuis kunnen komen. En vervolgens één waarin zowel hij als zijn ex-partner aanwezig zijn om te komen tot goede afspraken rond de omgangsregeling. Beide ouders zijn gezaghebbend, dus ze zullen er samen uit moeten komen.
Tegen de verwachting in bereidt WIJ niet twee maar één groot MDO voor waar zowel de man als zijn ex-partner voor uitgenodigd zijn en ook deskundigen die informatie hebben over de medische situatie van de man. De man geeft keer op keer aan bij WIJ dat hij niet over zijn situatie wil praten in deze samenstelling. Vooral de aanwezigheid van zijn ex-partner daarbij vindt hij erg onaangenaam. WIJ verandert daarop de samenstelling van het MDO, voegt mensen toe en trekt uitnodigingen in, maar het blijft een groot MDO waarbij de ex-partner ook uitgenodigd is bij de bespreking over zijn persoonlijke (medische) situatie.
De man is de wanhoop nabij en belt de ombudsman. Zonder nader onderzoek te hoeven doen garandeert de ombudsman de man dat er geen persoonlijke informatie van hem gedeeld mag worden als hij daar geen toestemming voor geeft. De man wil de ombudsman wel geloven, maar vertrouwt het toch niet. De ombudsman organiseert daarop een spoedgesprek met WIJ om dit duidelijk te maken. Uiteindelijk geeft WIJ toe dat dit niet goed is gegaan en komen er twee MDO’s waarbij de privacy van de man gewaarborgd wordt.