Zonder rechter wel extra voorwaarden

Een man heeft een dochter van bijna 3 jaar die bij haar moeder woont. De moeder heeft als enige het gezag. De rechter heeft bepaald dat hij zijn dochter 4 uur per week onder begeleiding mag zien. Deze begeleide omgang wordt verzorgd door WIJ. De man vindt dat WIJ de uitspraak van de rechter niet goed uitvoert. Volgens hem ziet hij zijn dochter vaak maar drie uur per week en worden feestdagen waarop WIJ medewerkers vrij zijn, niet gecompenseerd. Ook mag hij van WIJ zijn dochter niet zelf eten geven of verschonen. De man heeft meerdere keren gezegd dat deze voorwaarden niet in de uitspraak van de rechter staan.

De ombudsman vraagt WIJ om uitleg waarom zij de uitspraak van de rechter niet lijkt te respecteren. WIJ geeft aan dat zij niet door de rechter is aangewezen de omgangsregeling uit te voeren. Zij verleent alleen vrijwillige ondersteuning op verzoek van de moeder, die als enige gezag heeft over het kind. Volgens WIJ waren de voorwaarden rond het eten geven en verschonen slechts een advies. De ombudsman kan dit niet volgen. Een rechterlijke uitspraak kan je niet naast je neerleggen. Als de moeder andere voorwaarden nodig vindt, moet zij daarvoor (opnieuw) naar de rechter. Wat betreft de feestdagen, heeft WIJ toegezegd te onderzoeken hoe begeleiding in de toekomst ook buiten kantooruren mogelijk kan worden gemaakt. De ombudsman vindt dit belangrijk, zodat contact tussen kind en ouder niet onnodig verloren gaat.

De man heeft nog meer klachten. Volgens hem houdt WIJ geen rekening met zijn zorgen. WIJ registreert volgens hem zijn signalen niet, maar die van de moeder wel. Hij vindt dit oneerlijk. WIJ meldt de ombudsman dat zij de signalen van de man wel heeft geregistreerd maar vergeten is dit aan de man te melden. Dat is niet netjes. Ook gaat WIJ er ten onrechte vanuit dat er een registratie Afspraak Op Locatie (AOL) bij de politie is voor de kinderopvang. Dat is een veiligheidsmaatregel. Als iemand bij de kinderopvang vanwege de aanwezigheid en het gedrag van de man 112 wil bellen, dan hoeft diegene daar niet het hele verhaal te vertellen. In het systeem staat al wat er aan de hand is. Volgens de politie is er echter geen sprake van een AOL-registratie. De verklaring van WIJ dat dit een misverstand was, overtuigt de ombudsman niet.

Tijdens het onderzoek van de ombudsman doet de rechter een nieuwe uitspraak. De rechter heeft de omgang verruimd en de man mag zijn dochter twee dagen in de week voor een aantal uur, zonder begeleiding, thuis ontvangen. Dat is mooi. Wel doet de ombudsman WIJ de aanbeveling om bij hulpvragen van ouders met betrekking tot de omgang uit te gaan van de door de rechter vastgestelde omgangsregeling.

Normen: betrouwbaarheid, gelijke behandeling, goede informatieverstrekking (26.2.001)