Toekenning binnen, uitkering niet

26.1.032

Een vrouw heeft een bijstandsuitkering toegekend gekregen met ingang van eind december 2025, maar eind maart 2026 heeft zij nog steeds geen betaling ontvangen. Na contact met de gemeente krijgt ze te horen dat er een fout is gemaakt en dat deze is hersteld. Daarna blijft het stil. Wel ontvangt ze nog een bedrag van €1.900, maar dit bedrag kan ze niet plaatsen. Waar is dat op gebaseerd? Het is haar ook niet duidelijk of ze deze maand haar uitkering krijgt en hoe hoog die zal zijn.

Omdat de vrouw al meerdere keren zelf contact heeft gezocht en haar financiële situatie inmiddels zorgelijk is, start de ombudsman een snelle actie om duidelijkheid te krijgen. De gemeente erkent dat er fouten zijn gemaakt en biedt excuses aan. De problemen zijn inmiddels opgelost.
De vrouw ontvangt voortaan maandelijks het bedrag waar ze recht op heeft. Het bedrag van €1.900 blijkt een nabetaling te zijn voor de periode december tot en met april. Over december ontving zij een lager bedrag omdat de uitkering pas aan het einde van de maand inging.

Met deze informatie heeft de vrouw duidelijkheid over haar uitkering. De gemeente wijst haar er bovendien op dat zij bij geldproblemen altijd een vrijblijvend adviesgesprek kan aanvragen bij de Groningse Kredietbank (GKB).