Snel actie, snel perspectief

26.1.040

Een man zonder inkomen meldt zich bij de ombudsman, omdat hij zijn woning dreigt te verliezen vanwege een huurachterstand. De verhuurder verwijst hem naar de gemeentelijke schuldhulpverlening, maar de man zegt dat hij daar geweigerd wordt. Hij heeft een uitkering aangevraagd bij de gemeente, maar die is afgewezen. De man weet niet hoe hij nu verder moet.

Gezien de urgentie van de situatie doet de ombudsman een snelle actie en vraagt zij de gemeente om zo spoedig mogelijk te reageren. En dat doet de gemeente. Dezelfde werkdag nog komt de gemeente met uitleg. Over de toegang tot de schuldhulpverlening zegt zij dat de man best welkom is. Alleen is eerder een traject beëindigd, omdat de man niet voldoende meewerkte. In het beëindigingsbesluit is de voorwaarde gesteld dat de man hulpverlening moet hebben. Een hulpverlener kan hem ondersteunen bij de administratie en meegaan naar gesprekken. Anders kan de schuldhulpverlening niet goed uitgevoerd worden. Omdat een woningontruiming dreigt, mag de man zich op het crisisspreekuur bij de gemeente melden, zolang hij bereid is om daarna de hulpverlening te regelen. Daarmee kan de man snel hulp krijgen.

Over de uitkering legt de gemeente uit dat de aanvraag nog in behandeling is. De gemeente zit nog binnen de wettelijke termijn en de man is al uitgenodigd voor een gesprek om de aanvraag af te handelen.

De snelle actie van de ombudsman en de snelle reactie van de gemeente zorgen ervoor dat de man snel duidelijkheid heeft. Hij weet nu welke stappen hij kan zetten om zijn situatie te verbeteren.