Hoe lang nog wachten?

Norm: voortvarendheid (26.2.006)

In augustus 2025 vraagt een vrouw via de Wmo huishoudelijke hulp en een rolstoel aan. In april 2026 heeft zij hierover nog steeds geen besluit ontvangen. Steeds krijgt zij te horen dat er meer onderzoek nodig is. De vrouw geeft aan dat zij de voorzieningen hard nodig heeft en niet voor niets een aanvraag heeft gedaan. Daarom neemt zij contact op met de ombudsman.

De ombudsman vraagt bij WIJ na wat de stand van zaken is en wanneer de vrouw een besluit kan verwachten. WIJ laat weten dat zij het vervelend vindt dat het proces zo lang heeft geduurd. Volgens WIJ is er op verschillende momenten onduidelijkheid en miscommunicatie geweest. Dat had niet mogen gebeuren, vindt WIJ. Ook meldt WIJ dat het onderzoek inmiddels is afgerond. De vrouw zal binnen enkele dagen het ondersteuningsplan ontvangen, met daarin het advies. Na ondertekenen en terugsturen van het plan kan de gemeente binnen twee weken een officieel besluit nemen.

De vrouw laat de ombudsman op een later moment weten het besluit te hebben ontvangen. Tegen het besluit kan zij bezwaar maken.