Aan de lijn

Norm: goede informatievoorziening (25.1.062)

Tijdens het uitlaten van zijn honden wordt een man aangesproken door twee medewerkers van de gemeente. Volgens hen moeten zijn honden worden aangelijnd. De man begrijpt daar niets van. Hij loopt naar eigen zeggen in een losloopgebied en wijst de medewerkers ook op de aanwezige borden. Toch krijgt hij een boete. Het valt de man op dat één van de medewerkers een boa-embleem draagt, maar zich niet kan legitimeren. Is deze medewerker wel een boa? De man dient een klacht in bij de gemeente, maar is niet tevreden hoe deze wordt afgehandeld. Hij meldt zich bij de ombudsman.

De ombudsman onderzoekt het filmmateriaal dat de man van het incident heeft, de gemeentelijke kaart van de losloopgebieden en de reactie van de gemeente. Ook vraagt ze de gemeente om nadere toelichting. Uit het onderzoek blijkt dat de man inderdaad in een losloopgebied liep op het moment dat de medewerkers hem aanspraken. Tegen de boete die is opgelegd kan de man bezwaar maken. De ombudsman beoordeelt niet of de boete terecht is. Alleen dat de opdracht om de honden aan te lijnen gedaan is in het losloopgebied en dat dat niet terecht is. De man wordt niet goed geïnformeerd.

Voor wat betreft de boa legt de gemeente uit dat de medewerker op dat moment nog niet was beëdigd. Deze had op dat moment nog geen zichtbaar boa-embleem mogen dragen. De gemeente zal haar medewerkers opnieuw op de instructies wijzen en extra benadrukken dat medewerkers pas een embleem mogen dragen als zij beëdigd zijn. De ombudsman vindt het positief dat de gemeente hier aandacht aan besteedt en maatregelen neemt om herhaling te voorkomen.