U bent hier

Wordt er nog gesnoeid?

Trefwoorden: snoeibeleid, informatieverstrekking

Een vrouw beklaagt zich erover dat de gemeente niet ingaat op haar verzoek om de grote boom vlak voor haar woning te snoeien. De vrouw heeft al langer last van voornamelijk deze boom, maar ook van andere bomen bij haar in de straat. De boom voor haar woning geeft schaduw, bladeren in de goot, groene aanslag op de ramen, veel blad in het najaar en pollen. De vrouw wil graag dat de bomen gesnoeid worden. Hiervoor doet ze melding. De gemeente reageert wel op haar melding, maar gaat daarbij niet in op haar verzoek om te snoeien. Omdat ze niet tevreden is over de afhandeling, meldt de vrouw zich bij de ombudsman. De gemeente erkent dat haar bondige antwoord in eerste instantie niet expliciet genoeg was over het verzoek om de bomen te snoeien. De gemeente legt in haar reactie aan de ombudsman uit dat het snoeibeleid is dat de bomen eens in de vier jaar gesnoeid worden en dat de volgende snoeironde plaatsvindt in 2021. Ook begrijpt de ombudsman dat de vrouw tijdens het onderzoek een tweede melding heeft ingediend bij de gemeente. Hierop heeft de gemeente adequaat gereageerd door met de vrouw in gesprek te gaan en het snoeibeleid aan haar uit te leggen. De ombudsman stelt vast dat de gemeente niet direct de gevraagde informatie aan de vrouw heeft verstrekt, maar wel in tweede instantie. Hoewel de uitkomst wellicht teleurstellend is voor de vrouw, heeft ze hiermee wel een antwoord.