U bent hier

Schot in de zaak

Een zelfstandige ondernemer heeft vanwege de coronamaatregelen ineens geen inkomsten meer. Daarom wil ze gebruik maken van de Tijdelijke overbruggingsregeling zelfstandig ondernemers (Tozo) en heeft ze een aanvraag ingediend voor een voorschot. Inmiddels wacht ze al 4 weken op geld. Ze zou uiterlijk binnen 4 weken na haar aanvraag een voorschot ontvangen, zo heeft ze in een mail van de afdeling Zelfstandigen van de gemeente gelezen. De vrouw heeft het geld echter nog niet en ze komt hierdoor in problemen. Als ze navraag doet bij het Loket Zelfstandigen krijgt ze een algemeen antwoord dat het door drukte nog wel enige tijd (5 รก 6 weken) kan duren. Dat duurt de vrouw te lang en ze wendt zich tot de ombudsman.

Vanwege de spoedeisendheid legt de ombudsman de zaak direct voor aan de gemeente. Die laat de volgende dag weten dat de aanvraag van de vrouw is goedgekeurd en er nog dezelfde week een voorschot zal worden uitbetaald. Weer een dag later laat de vrouw weten het geld op haar rekening te hebben.