U bent hier

‘Postbus bestaat niet’

Trefwoorden: contactbeperking

Een man moet voor zijn contacten met het WIJ-team gebruik maken van een post(bus)adres. Als hij daar post heen stuurt, krijgt hij deze echter retour gestuurd. Hij beklaagt zich hierover bij de ombudsman: “de postbus bestaat niet”. 

De ombudsman stuurt vervolgens een testbriefje naar hetzelfde postadres met het verzoek haar te laten weten als het briefje aankomt. Dat gebeurt enkele dagen later. Ondertussen heeft de ombudsman bij de man een foto van de retour gezonden enveloppe opgevraagd. Daarop ziet ze dat de man hetzelfde en dus juiste postadres heeft gebruikt. Waarom zijn brief niet is aangekomen bij WIJ blijft een raadsel. De man zou zich voor uitsluitsel hierover kunnen wenden tot PostNL. Het enige dat de ombudsman nog ziet is dat de postcode anders gelezen zou kunnen zijn, de C lijkt namelijk erg veel op een L. Wat daarvan zij, het opgegeven postadres werkt.