Onderzoeken Groningen

Op deze pagina publiceren wij de afgehandelde onderzoeken naar aanleiding van klachten over organisatie-onderdelen van de gemeente Groningen in 2020.

College / burgemeester

• Veel overlast van buurvrouw
• Uit de brand
• Thuiswerken verandert procedures

Concernstaf

SSC (Shared Service Center)

• Veel overlast vanuit buurtpand
• Herhaaldelijk niet nakomen van afspraken
• Proces duurt lang
• Hoe iets kleins, groot kan worden

Publieke dienstverlening

• Dagelijks melden?
• Bezoeker aangemeld, toch een boete
• Dakloze man ontvangt geen bericht

Maatschappelijke Ontwikkeling

• Fout bij verlengen Stadjerspas
• Opgevraagde dossiers niet direct beschikbaar
• Veel klagen

Werkmaatschappijen

Stadsbeheer

• Gebrekkig onderhoud graftuin.
• Na 32 jaar gaat het ineens anders
• Blik-op-vangers
• Hoog water
• Wordt er nog gesnoeid?
• Schade in tuin door boomwortels
• Tijdelijke klinkers
• Rol gemeente bij gevoel van onveiligheid

Stadstoezicht

• Niet snel, wel correct

Stadsontwikkeling

• Contact alleen via aanspreekpunt
• Veel last van bietenwagens.
• Dure verlenging parkeervergunning
• Hou(d)(t) afspraak
• Verantwoordelijk voor verzakte steiger
• Licht te fel?
• Achteruit na herinrichting
• Aan het lijntje?
• Onduidelijkheid leidt tot zorgen
• Komt mijn inspraakreactie aan?
• Gesprek gewenst

Economische Zaken

Werk, Inkomen, Maatschappelijke Participatie

• Slordigheden in vele brieven.
• Aantasting goede naam.
• Aangepaste openingstijden balie.
• Schot in de zaak
• Vakantiegeld dubbel gekort
• In nood door corona
• Ombudsman bedenkt klacht niet zelf