Oh, op díe fiets
24.1.004
Trefwoorden: informatieverstrekking
Een vrouw krijgt tot haar grote verbazing te horen dat haar verdwenen fiets bij het fietsendepot van de gemeente staat. Deze was 3 maanden eerder verdwenen toen hij vaststond aan een lantaarnpaal net naast de fietsrekken, de rekken zelf waren vol. De vrouw heeft destijds gelijk aangifte gedaan van diefstal en heeft inmiddels een nieuwe fiets gekocht.
Bij het gemeentedepot hoort zij dat haar fiets niet is gestolen maar door de gemeente is verwijderd omdat het betreffende gebied een parkeerverbodzone is. Fietsen mogen daar niet buiten de rekken staan. De vrouw vindt dat het niet duidelijk is dat er een wegsleepregeling geldt voor fietsen. Er is wel een waarschuwingsbord maar dat staat verderop, te ver van de rekken volgens de vrouw.
De gemeente laat in het onderzoek van de ombudsman weten dat het instellen van een zone bedoeld is om eenduidigheid te creëren. Na het passeren van een zonebord (wat de vrouw een waarschuwingsbord noemt) hoeven gebruikers niet iedere plek te controleren op een parkeerverbodsbord. Je mag immers alleen parkeren in de rekken. Met een zonebord is niet op elke straathoek een bord nodig en voorkom je bordenvervuiling. Er kunnen binnen een zone wel herhalingsborden geplaats worden, maar in dit geval is dat niet nodig naar mening van de gemeente. Het zonebord staat dicht genoeg bij de rekken. De ombudsman kan dat volgen. Bovendien ziet ze dat er niet al te ver van de fietsenrekken een einde-zonebord staat.
Blijft de vraag over waarom de vrouw pas ná 3 maanden een melding kreeg dat haar fiets bij het depot stond. De gemeente legt uit dat dit kwam door een onvolkomenheid in het registratiesysteem. Hierdoor kon de fiets niet aan de aangifte van de vrouw bij de politie gekoppeld worden. De medewerkers van het depot kwamen er pas later achter dat het registratiesysteem dit mankement heeft. Het is aan hun extra inspanning te danken dat de fiets uiteindelijk toch te koppelen bleek aan een bestaande aangifte. Met de gegeven informatie krijgt de vrouw inzicht in hoe het heeft kunnen gebeuren dat zij pas ná 3 maanden bericht kreeg dat haar fiets bij het depot stond.