Maaien of niet maaien, dat is de vraag
24.1.047
Trefwoorden: bomen/groen
Het onderhoud van het groen houdt mensen bezig, merkt de ombudsman. Zo laat een man weten dat hij zich zorgen maakt over het beheer en het onderhoud van het gras in een park. Hij legt gedetailleerd uit hoe vaak er zou moeten worden gemaaid volgens het beleid van de gemeente en hoe dat in werkelijkheid uitpakt op diverse grasvelden van het park. Er wordt te weinig gemaaid, zegt de man. Hij dient een klacht in bij de gemeente. Er gebeurt niets en de man gaat naar de ombudsman. Die doet navraag bij de gemeente. Daar blijkt dat meneer voor zijn klacht de route van een melding heeft gebruikt, waardoor het niet als klacht maar als melding is opgepakt. Hoe het ook zij, in het overzetten van de melding/klacht van het ene naar het andere systeem is het e-mailadres per ongeluk niet meegekomen. De gemeente heeft in haar eigen administratie genoteerd dat ze volgende week gaat maaien. Vanwege de vele regen was dat eerder niet mogelijk. Nu staat het gras ondertussen zo hoog dat zwaarder materieel nodig is. Deze informatie heeft meneer niet bereikt omdat zijn e-mailadres ergens onderweg is verdwenen. Dat wordt hem nu alsnog verteld.
Dat de man andere verwachtingen heeft bij het maaibeleid, valt wel te begrijpen als je afgaat op de informatie op de website. De tekst wordt aangepast. Dat er meestal wekelijks wordt gemaaid wordt aangepast in meerdere keren per maand. Ook komt er de toevoeging dat het wel afhankelijk is van het weer. Zo is het duidelijker. Als de man vervolgens nog meer vragen heeft, bijvoorbeeld over het maaisel dat soms wel en soms niet wordt opgeruimd, stelt de gemeente voor om bij de man langs te gaan en het ter plekke uit te leggen. Dat is een goed idee, zegt de man.