Liever papier

24.1.086
Trefwoorden: bewindvoering, digitalisering

Ineens krijgt een vrouw geen bankafschriften meer van haar bewindvoerder. Zij hoort dat dit alleen nog digitaal kan, maar ze is helemaal niet handig met een computer. Het lukt haar dan ook niet om online in te loggen. Hierdoor kan zij niet zien wat er betaald wordt en hoeveel spaargeld zij heeft. Ze belt de ombudsman. Die vraagt uitleg bij de gemeente en vraagt of de vrouw niet gewoon papieren afschriften kan ontvangen. Het blijkt dat de gemeente een nieuw systeem heeft, waardoor er geen papieren afschriften meer worden verstuurd. Dit geldt niet alleen voor de vrouw.

De gemeente belt de vrouw om dit uit te leggen en lost het probleem voor haar tijdelijk op door elke maand de afschriften te versturen. De gemeente vindt het belangrijk dat mensen inzicht hebben in hun geldzaken en zegt toe dat zij uitzoekt hoe mensen die niet digitaal vaardig zijn ook een overzicht kunnen ontvangen.