Betaling parkeervergunning

24.1.041
Trefwoorden: procedure, parkeren

Een ouder echtpaar wil hun parkeervergunning en bezoekerspas verlengen. Het betalen is een probleem. Ze hebben geen DigiD en bij het parkeerloket aan de Kreupelstraat kunnen ze niet komen. Ze hebben nog een week om te betalen. Ze zouden graag een factuur willen ontvangen. Als ze bellen met de gemeente, krijgen ze te horen dat die niets voor ze kan betekenen. Ze moeten maar naar de ombudsman. Dat doen ze dan ook.
De ombudsman vindt het een bijzondere verwijzing. Zo ook de klachtenfunctionaris die de ombudsman hierover benadert. De klachtenfunctionaris gaat direct uitzoeken wat er mogelijk is. En dan blijkt dat dit echtpaar toch mag toch betalen aan de hand van een factuur. Bij hoge uitzondering, dat wel. Na betaling worden de vergunningen handmatig verlengd. Het echtpaar is erg blij met deze oplossing.