Tekstgrootte
kleiner groter

Waar blijft de stadjerspas?

19.1.015 Maatschappelijke ontwikkeling

Trefwoorden: stadjerspas, termijn

Een vrouw vraagt, na verlies van haar stadjerspas, via internet een nieuwe pas aan. Op de website van de gemeente staat vermeld dat een nieuwe stadjerspas na aanvraag binnen tien werkdagen naar het huisadres van de aanvrager wordt gestuurd. De vrouw ontvangt echter geen nieuwe pas. Zij vraagt de stadjerspas daarop meerdere malen opnieuw aan en stuurt daarnaast diverse e-mails over haar stadjerspas naar de gemeente. Ook hierop komt geen reactie. De vrouw neemt vervolgens telefonisch contact op met de gemeente en haar wordt enkel geadviseerd een e-mail te sturen. Omdat de vrouw al diverse e-mails heeft gestuurd accepteert ze dit antwoord niet en gaat naar de ombudsman. De ombudsman belt nog dezelfde dag met een medewerker van de afdeling Stadjerspas van de gemeente. De aanvragen en e-mails van de vrouw zijn niet terug te vinden in het systeem. Hiervan wordt melding gemaakt bij de beheerder van het systeem. Om de vrouw niet langer te laten wachten, wordt er meteen een nieuwe stadjerspas voor haar aangemaakt. Die krijgt zij zo snel mogelijk thuisgestuurd. Dat is netjes.  

Deel deze pagina op

Nieuws

Terugbetaling blijft uit

16 september 2019

Een vrouw krijgt te horen dat zij teveel betaalde hondenbelasting terug zal ontvangen. De uitbetaling van het bedrag blijft echter uit.

lees verder »

Opgeruimd staat netjes

16 september 2019

Een vrouw wil in haar buurt graag aan de slag om op te ruimen. Het lukt haar niet om opruimmateriaal aan te vragen bij de gemeente.

lees verder »

Levenslang?

03 september 2019

Onderzoek van de ombudsman geeft een vrouw met schulden perspectief op kwijtschelding in de toekomst.

lees verder »