De ‘verdwenen’ bouwaanvraag

17.1.077 Stadsontwikkeling

Trefwoorden: klachtbehandeling

Een man klaagt over de toon van de reactie van de gemeente op zijn klacht over een verdwenen bouwaanvraag. Op de gemeentelijke website werd half 2015 melding gemaakt van een aanvraag voor een bouwplan. Omdat dit bouwplan zijn woonomgeving kon beïnvloeden, volgde de man de ontwikkeling. Eind 2015 stond de bouwaanvraag niet meer op de website vermeld en dacht de man dat de aanvraag was ingetrokken. Dat bleek niet het geval. Daar kwam hij achter toen men begin 2016 bezig ging met de daadwerkelijke bouw. In de reactie op zijn klacht laat de gemeente hem weten dat de aanvraag niet is verdwenen. Het adres van het bouwplan is tijdens het proces gewijzigd en de vergunning is onder vermelding van het nieuwe adres op de website gepubliceerd. De man krijgt het gevoel dat de gemeente hem verwijt dat hij niet beter heeft opgelet en wendt zich tot de ombudsman.
Die bestudeert de uitgebreide reactie van de gemeente op de klacht. De ombudsman constateert dat de gemeente netjes en inzichtelijk uitlegt waarom het adres is gewijzigd en waarom de vergunning onder vermelding van dit adres is gepubliceerd. De gemeente laat daarbij weten dat ook de rectificatie had moeten worden gepubliceerd. Dat is de gebruikelijke procedure in dit soort situaties. Zij biedt de man haar excuses aan dat dit niet is gebeurd. De ombudsman ziet geen verwijt aan het adres van de man. Omdat het na anderhalf jaar geen zin meer heeft om alsnog rectificeren, kan de gemeente niet meer doen dan excuses aanbieden. De reactie is naar oordeel van de ombudsman dan ook netjes.

Deel deze pagina op

Nieuws

Geen onderbouwing pandverbod

20 september 2017

Een vrouw is het oneens met een pandverbod en vraagt om bewijs voor het veronderstelde wangedrag.

lees verder »

Geduld heeft zijn grenzen

20 september 2017

Een man moet ruim een half jaar te lang wachten op een reactie op zijn aanvraag voor een invalidenparkeerplaats.

lees verder »

Bomen nemen zonlicht weg

13 september 2017

Een vrouw ervaart veel overlast van de bomen achter haar woning en wil dat deze gesnoeid worden.

lees verder »